Contribuir para o desenvolvimento comercial, assegurando a venda/aluguer de todo o tipo de bicicletas e meios de mobilidade sustentável, bem como de acessórios e equipamentos específicos, e participando na dinamização e gestão do seu espaço de vendas

• Gerir a relação com o cliente, garantindo um acolhimento e uma abordagem personalizados, com uma abordagem adaptada, se necessário, para compreender ou fazer-se compreender por um cliente com deficiência, num ambiente e num contexto dedicado à venda de bicicletas e meios de mobilidade sustentável, a fim de compreender as suas expectativas e o seu percurso omnicanal, e, se for o caso, identificar o seu perfil desportivo, a fim de adotar uma abordagem de acompanhamento na venda adaptada à sua prática.

• Acompanhar o cliente no processo de compra, personalizando a abordagem de acordo com o seu percurso como cliente, o seu perfil e os seus objetivos desportivos, para propor e concluir a venda de bicicletas ou meios de mobilidade sustentável novos ou usados, bem como de acessórios e equipamentos adaptados à sua constituição física e à sua prática desportiva e, se for o caso, à sua deficiência física.

• Realizar operações de aluguer de bicicletas ou de meios de mobilidade sustentável, acessórios e equipamentos, propondo produtos adaptados à constituição física, à utilização e à prática desportiva do cliente e, se for o caso, à sua deficiência física, e aconselhando-o para garantir uma utilização adequada e segura do material.

• Tratar as devoluções de produtos e as reclamações dos clientes relativas a defeitos ou avarias em bicicletas ou outros meios de mobilidade sustentável, acessórios e equipamentos, em conformidade com os procedimentos, de modo a proporcionar uma solução adequada e em conformidade com as obrigações comerciais.

• Comprar todo o tipo de bicicletas em segunda mão ou meios de mobilidade sustentável aos clientes, respeitando as obrigações regulamentares de rastreabilidade, para os revender após a sua reparação, de modo a obter margens de lucro em conformidade com os objetivos comerciais estabelecidos.

• Participar na dinamização da relação com o cliente no âmbito de ações promocionais nas lojas, nas redes sociais ou em eventos desportivos, com o objetivo de promover bicicletas e meios de mobilidade sustentável, acessórios e equipamentos, bem como as ofertas da marca, contribuindo com conhecimentos técnicos através do intercâmbio de experiências sobre as práticas e/ou hábitos dos clientes.

• Participar na gestão da área de venda dedicada a bicicletas e meios de mobilidade sustentável, acessórios e equipamentos, de modo a torná-la atraente para o cliente, apresentando a oferta de produtos de forma apelativa, de acordo com o plano de merchandising definido pela loja e em consonância com o universo e o espírito desportivo e de lazer

Realizar operações de preparação e manutenção de todo o tipo de bicicletas e meios de mobilidade sustentável

• Participar na organização da oficina de manutenção de bicicletas e meios de mobilidade sustentável, bem como dos seus espaços técnicos, de modo a estar apto a realizar operações de montagem e montagem, manutenção e reparação, no respeito pelas normas de higiene, segurança e ambiente em vigor.

• Realizar as operações de montagem e regulação de todo o tipo de bicicletas ou meios de mobilidade sustentável a partir de componentes preparados e montados, adaptando-os, se necessário, à deficiência física do cliente, em conformidade com a documentação técnica dos fabricantes, com vista à sua venda ou aluguer.

• Tratar dos pedidos pós-venda ou pós-aluguer dos clientes (manutenção, reparação), seguindo o procedimento interno de assistência pós-venda, a fim de os informar e aconselhar sobre as operações de manutenção necessárias para restabelecer o bom funcionamento das suas bicicletas ou meios de mobilidade sustentável.

• Realizar operações de manutenção e reparação de todo o tipo de bicicletas ou meios de mobilidade sustentável, através da substituição de componentes mecânicos, hidráulicos ou elétricos, ou da reparação dos seus elementos constituintes, com o objetivo de os colocar em bom estado de funcionamento, respeitando as recomendações técnicas dos fabricantes e as normas de segurança em vigor.

• Aplicar os procedimentos internos de gestão de resíduos, manuseamento de fluidos e armazenamento de baterias de bicicletas e veículos de mobilidade sustentável, respeitando a regulamentação ambiental e os protocolos de segurança, a fim de limitar o impacto ecológico das intervenções e garantir a proteção das pessoas e do ambiente.

• Entregar aos clientes as suas bicicletas ou veículos de mobilidade sustentável reparados, explicando-lhes a fatura para que compreendam os trabalhos realizados, aconselhando-os sobre a utilização e a manutenção das suas bicicletas ou veículos de mobilidade e dos seus acessórios, em função da intensidade de utilização, da prática e do objetivo desportivo