المساهمة في تنمية الأعمال التجارية من خلال ضمان بيع/تأجير جميع أنواع الدراجات ووسائل التنقل المستدامة، بالإضافة إلى الملحقات والمعدات المخصصة لها، والمشاركة في تنظيم وإدارة مساحة البيع الخاصة بها

• إدارة علاقة العملاء من خلال توفير استقبال ونهج شخصي لكل عميل، مع اتباع نهج ملائم عند الضرورة لفهم العميل ذي الإعاقة أو للتواصل معه بشكل فعال، وذلك في بيئة وإطار عمل مخصصين لبيع الدراجات ووسائل التنقل المستدامة، بهدف فهم توقعاته وتجربته عبر القنوات المتعددة، وتحديد ملفه الرياضي عند الضرورة من أجل اتباع نهج مرافقة في البيع يتناسب مع ممارسته.

• مرافقة العميل خلال عملية الشراء، من خلال تخصيص النهج وفقًا لمساره كعميل وملفه الشخصي وأهدافه الرياضية، بهدف عرض وبيع الدراجات أو وسائل التنقل المستدامة الجديدة أو المستعملة، بالإضافة إلى الملحقات والمعدات الملائمة لبيئته الجسدية ونشاطه الرياضي، وكذلك لإعاقته الجسدية إن وجدت.

• تقديم خدمات تأجير الدراجات أو وسائل التنقل الخفيفة، والملحقات والمعدات، من خلال عرض منتجات تتناسب مع بنية العميل الجسدية، والغرض من الاستخدام، ونشاطه الرياضي، وكذلك مع إعاقته الجسدية إن وجدت، وتقديم المشورة له لضمان الاستخدام السليم والمناسب للمعدات بأمان تام.

• معالجة عمليات إرجاع المنتجات وشكاوى العملاء المتعلقة بالعيوب أو الأعطال في الدراجات أو وسائل التنقل الخفيفة، والملحقات والمعدات، وفقًا للإجراءات المعمول بها، بهدف تقديم حل مناسب ومتوافق مع الالتزامات التجارية.

• شراء جميع أنواع الدراجات المستعملة أو وسائل النقل الخفيفة من العملاء مع الالتزام بالمتطلبات التنظيمية المتعلقة بتتبع المنشأ، بهدف إعادة بيعها بعد إصلاحها لتحقيق هوامش ربح تتماشى مع الأهداف التجارية المحددة.

• المشاركة في تعزيز العلاقة مع العملاء من خلال الفعاليات التسويقية التي تُقام في المتاجر أو على شبكات التواصل الاجتماعي أو في إطار الفعاليات الرياضية، بهدف الترويج للدراجات ووسائل التنقل المستدامة، بالإضافة إلى الملحقات والمعدات، وكذلك عروض العلامة التجارية، وذلك من خلال تقديم خبرة فنية عن طريق تبادل الآراء حول ممارسات العملاء و/أو طرق استخدامهم.

• المشاركة في إدارة المساحة المخصصة لبيع الدراجات ووسائل التنقل المستدامة، بالإضافة إلى الإكسسوارات والمعدات، بهدف جعلها جذابة للعملاء من خلال عرض المنتجات بطريقة جذابة وفقًا لخطة عرض المنتجات المحددة للمتجر، وبما يتماشى مع عالم وروح الرياضة والترفيه

القيام بأعمال الصيانة والإعداد لجميع أنواع الدراجات ووسائل النقل غير الآلية

• المشاركة في تنظيم ورشة صيانة الدراجات ووسائل النقل الخفيفة، والمساحات الفنية التابعة لها، بهدف تجهيزها للقيام بعمليات التركيب والتجميع والصيانة والإصلاح، مع الالتزام بمعايير الصحة والسلامة والبيئة السارية.

• تنفيذ عمليات تجميع وضبط جميع أنواع الدراجات أو وسائل النقل الخفيفة باستخدام المكونات المعدة والمركبة، مع تكييفها حسب الحاجة لتناسب الإعاقة الجسدية للعميل، مع الالتزام بالوثائق الفنية الصادرة عن الشركات المصنعة، بهدف عرضها للبيع أو الإيجار.

• التعامل مع طلبات العملاء بعد البيع أو بعد الاستئجار (الصيانة والإصلاح) وفقًا لإجراءات خدمة ما بعد البيع الداخلية، بهدف إعلامهم وتقديم المشورة لهم بشأن أعمال الصيانة اللازمة لإعادة دراجاتهم أو مركبات التنقل الخفيف إلى حالة جيدة.

• القيام بأعمال الصيانة والإصلاح لجميع أنواع الدراجات أو وسائل النقل الخفيفة، سواء من خلال استبدال الأجزاء الميكانيكية أو الهيدروليكية أو الكهربائية، أو إصلاح مكوناتها، بهدف إعادة تشغيلها في حالة جيدة، مع الالتزام بالتوصيات الفنية للمصنعين ومعايير السلامة المعمول بها.

• تطبيق الإجراءات الداخلية المتعلقة بإدارة النفايات، والتعامل مع السوائل، وتخزين بطاريات الدراجات ووسائل النقل الخفيفة، مع الالتزام باللوائح البيئية وبروتوكولات السلامة، وذلك بهدف الحد من الأثر البيئي للأعمال الميدانية وضمان حماية الأشخاص والبيئة.

• إعادة الدراجات أو وسائل التنقل الخفيفة التي تم إصلاحها إلى العملاء، مع شرح الفاتورة لهم حتى يفهموا الإجراءات التي تم إجراؤها، وتقديم المشورة لهم بشأن استخدام وصيانة دراجاتهم أو وسائل التنقل الخفيفة وملحقاتها وفقًا لمعدل الاستخدام ونوع النشاط والغرض الرياضي