作者：éklore-ed Sport & Technics
自行车销售技术员
发布于2024年6月17日
更新于2026年4月1日
课程介绍
加入自行车销售技术员课程，您将接受技术与销售 相结合的 培训，从而 能够熟练掌握现代自行车装备及配件的复杂性，无论是用于竞技运动还是休闲娱乐。
目标：在前景广阔的自行车行业中谋求职业发展，成为自行车维修 专家。
掌握商业和技术技能，以便应聘自行车维修技师、销售员或租赁员等职位。
该课程提供为期10周的继续教育课程，或 为期至少8个月的带薪实习课程。
学习模式
全日制
交替制
职业资格认证（VAE）
培训时长 350 小时
入学条件
高中毕业班
初级职业证书（CAP）/初级职业文凭（BEP）
专业方向 阶段
校区
格勒诺布尔
圣但尼
比扎诺斯
证书 RNCP 4级证书
一个旨在实现3个教学目标的职业化课程！
您的专业知识
掌握自行车领域的技术与商业专长，以便加入专注于自行车装备销售、维修及保养的企业。
您的技术能力
在产品创新永不停歇、客户体验备受重视的环境中，精通自行车设备、配件及器材的技术细节。
您的附加值
掌握为运动员提供咨询所需的技能、素养和专业知识，从而为您的未来体育专柜、工作室、运动用品店或创业项目创造附加值。
我申请参加培训
作为工作职责的一部分，自行车销售技术员需就产品系列的技术细节向客户提供建议；在销售、租赁或 售后服务过程中，负责产品的准备、个性化定制、保养及维修工作；并参与配件等订单的处理，同时负责其专业领域内的促销活动及门店管理工作。
自行车销售技术员的工作主要围绕两项职责展开，这些职责涉及其他行业所不具备的特定专业技能：
销售/租赁自行车、配件及相关装备，并参与促销活动及销售区域的管理。
执行循环的准备和维护工作
2个可独立访问的技能模块。
通过销售/租赁各类自行车及绿色出行工具、相关配件和装备，并参与销售区域的推广与管理，助力业务发展
在专门销售自行车及轻型代步工具的环境中，通过提供个性化的接待与服务来管理客户关系；必要时采取适当的方式，以便理解或让有残障的客户理解，从而把握其期望及全渠道购物路径， 并酌情了解其运动背景，从而在销售过程中提供符合其运动习惯的配套服务。
在客户购买过程中提供全程协助，根据其客户旅程、个人特征及运动目标量身定制服务方案，向其推荐并完成新车或二手自行车及轻型代步工具、配件及装备的销售，确保所选产品符合其体型特征、运动习惯，并在必要时兼顾其身体状况。
开展自行车或轻便交通工具、配件及装备的租赁业务，提供符合客户体型、使用需求及运动习惯的产品，必要时还需考虑客户的身体状况，并提供专业建议，以确保客户能够安全、正确地使用相关器材。
按照相关流程处理因轻型交通工具、配件及设备存在缺陷或故障而产生的产品退货及客户投诉，以提供符合商业义务的合适解决方案。
从客户处收购各类二手自行车或轻型交通工具，同时遵守法规规定的可追溯性要求，经翻新后转售，以实现符合既定商业目标的利润率。
通过参与门店促销活动、社交媒体推广或体育赛事等渠道，积极维护客户关系，推广自行车、轻型交通工具、配件及装备，并宣传品牌优惠活动；同时通过与客户交流骑行经验和/或使用习惯，提供专业技术支持。
参与自行车及轻型交通工具、配件和装备销售区的管理，通过按照店铺既定的陈列方案，并结合运动与休闲的主题风格，对产品进行场景化陈列，从而提升该区域对顾客的吸引力
对各类自行车及非机动交通工具进行保养和维护
协助组织自行车及轻型交通工具维护工坊及其技术区域的筹备工作，确保工坊能够正常运作，以便在遵守现行卫生、安全和环境标准的前提下，开展组装、维护和维修工作。
根据预先准备和组装好的零部件，对各类自行车或轻便代步车进行组装和调试，必要时根据客户的身体状况进行调整，并严格遵循制造商的技术文档，以便将其用于销售或租赁。
按照内部售后服务流程处理客户的售后或租赁后服务请求（保养、维修），向客户说明并建议其进行必要的维护操作，以确保其自行车或轻便代步工具恢复正常运行。
对各类自行车或轻型交通工具进行保养和维护，包括更换机械、液压或电气部件，或修复其组成部分，以使其恢复良好运行状态，同时严格遵守制造商的技术建议和现行安全标准。
在遵守环境法规和安全规程的前提下，执行关于轻型交通工具及电动车辆废弃物管理、流体处理和电池储存的内部程序，以最大限度地减少作业对环境的影响，并确保人员和环境的安 全。
将维修完毕的自行车或轻便交通工具归还给客户，同时向其说明账单内容，以便客户了解所进行的维修项目；并根据使用频率、骑行习惯及运动目标，就自行车或轻便交通工具及其配件的使用与保养向客户提供建议。
涉及哪些活动？
自行车销售技术员的职责包括：
组装、调试、维护、修理及保养特定运动领域的自行车
确保技术区域、自行车租赁及销售区域处于良好状态并正常运转
提供咨询并销售自行车、配件及装备
有哪些可能的职业或就业方向？
自行车销售员
自行车销售顾问
自行车销售顾问
自行车维修技师
自行车维修技师
自行车售后维修技师
格勒诺布尔
2026年5月19日至2026年7月30日
2026年9月2日至2026年11月10日
2026年10月6日至2026年12月15日
波 / 比扎诺斯
2026年4月20日至2026年7月3日 > 2个12人小组
2026年8月24日至10月30日 > 2个12人小组
圣但尼
2026年5月18日至2026年7月29日
2026年8月24日至2026年10月30日
培训处罚
职业名称“自行车销售技术员”，登记于RNCP第41464号，4级
“法国技能”证书
国家职业资格目录（RNCP）
请参阅：RNCP 41464 条目
NSF代码：250w，312
有效期：2030年10月27日
评估方式
第1单元
1– 情景再现，随后进行口头答题：
为客户提供个性化的接待服务
为客户提供咨询，并负责自行车销售和租赁业务
处理典型的客户不满情况，并向客户提供解决方案。
2– 案例研究。
第2单元
1- 体育器材的组装、调试及销售准备。模拟情境演练 + 与考生的口头问答。
2- 处理售后请求，维修故障设备并交付给客户。模拟情境演练 + 与考生的口头问答。
2025年质量指标
- 毕业率：76.71%
- 中断率：2.1%
- 总体满意度：79.04%
继续教育
培训费用：3 850 欧元
报名费：50欧元（支票将在学员入班时及/或退课时兑现）
第1和第2单元补习：
模块1（商业）：50欧元 > 案例分析与销售技巧
模块2（技术）：200欧元
我们所有的培训课程均对残障人士开放，并已进行相应调整以满足其需求。
在招聘阶段就谈论残障问题，往往是确保培训顺利进行的关键一步。
了解学员的残障情况，意味着能够制定一套培训方案，既能满足其需求，又能采取相应措施以助其顺利完成学习。因此，最好在学员报名阶段就将残障因素纳入考量。
如何获得支持？
联系：
瓦莱丽·卡苏莱，电话：05 59 62 98 48 或 07 87 13 13 86，或 valerie.cassoulet@eklore-ed.com
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