Contribuir al desarrollo comercial encargándose de la venta y el alquiler de todo tipo de bicicletas y medios de transporte sostenible, así como de los accesorios y equipos específicos, y participando en la dinamización y la gestión del espacio de venta

• Gestionar la relación con el cliente garantizando una acogida y un trato personalizados, con un enfoque adaptado, si fuera necesario, para comprender o hacernos entender por un cliente con discapacidad, en un entorno y un marco dedicado a la venta de bicicletas y medios de movilidad sostenible, con el fin de comprender sus expectativas y su recorrido omnicanal, y, en su caso, identificar su perfil deportivo para adoptar un enfoque de acompañamiento en la venta adaptado a su práctica.

• Acompañar al cliente en su proceso de compra, personalizando el enfoque en función de su recorrido como cliente, su perfil y sus objetivos deportivos, para proponer y cerrar la venta de bicicletas o medios de movilidad sostenible, tanto nuevos como de segunda mano, así como de accesorios y equipamiento adaptados a su complexión física y a su práctica deportiva y, en su caso, a su discapacidad física.

• Llevar a cabo operaciones de alquiler de bicicletas o medios de transporte sostenible, accesorios y equipamiento, ofreciendo productos adaptados a la complexión física, el uso y la práctica deportiva del cliente y, en su caso, a su discapacidad física, y asesorándole para garantizar un uso adecuado y seguro del material.

• Gestionar las devoluciones de productos y las reclamaciones de los clientes relacionadas con defectos o fallos de funcionamiento de bicicletas y otros medios de transporte sostenible, accesorios y equipos, siguiendo los procedimientos establecidos, con el fin de ofrecer una solución adecuada y conforme a las obligaciones comerciales.

• Comprar a los clientes todo tipo de bicicletas de segunda mano o medios de transporte sostenible, respetando las obligaciones reglamentarias en materia de trazabilidad, con el fin de revenderlos tras su puesta a punto y obtener unos márgenes acordes con los objetivos comerciales fijados.

• Participar en la dinamización de la relación con el cliente mediante actividades comerciales en la tienda, en las redes sociales o en eventos deportivos, con el fin de promocionar las bicicletas y los medios de transporte sostenible, los accesorios y el equipamiento, así como las ofertas de la marca, aportando conocimientos técnicos a través del intercambio de opiniones sobre las prácticas y/o los usos de los clientes.

• Participar en la gestión de la zona de venta dedicada a bicicletas y medios de transporte sostenible, accesorios y equipamiento, con el fin de hacerla atractiva para el cliente mediante una presentación escenificada de la oferta de productos, de acuerdo con el plan de merchandising definido por la tienda y en consonancia con el universo y el espíritu deportivo y de ocio.

Realizar las tareas de preparación y mantenimiento de todo tipo de bicicletas y medios de transporte sostenible

• Colaborar en la organización del taller de mantenimiento de bicicletas y medios de transporte sostenible, así como de sus espacios técnicos, con el fin de estar preparado para llevar a cabo operaciones de montaje, mantenimiento y reparación, respetando las normas vigentes en materia de higiene, seguridad y medio ambiente.

• Realizar las operaciones de montaje y ajuste de todo tipo de bicicletas o medios de transporte sostenible a partir de los componentes preparados y montados, adaptándolos, en su caso, a la discapacidad física del cliente, de conformidad con la documentación técnica de los fabricantes, con el fin de ponerlos a la venta o en alquiler.

• Atender las solicitudes de posventa o posalquiler de los clientes (mantenimiento, reparación) siguiendo el procedimiento interno de servicio posventa, con el fin de informarles y asesorarles sobre las operaciones de mantenimiento necesarias para restablecer el buen funcionamiento de sus bicicletas o medios de movilidad sostenible.

• Realizar las operaciones de mantenimiento y reparación de todo tipo de bicicletas o medios de transporte sostenible mediante la sustitución de componentes mecánicos, hidráulicos o eléctricos, o mediante la reparación de sus elementos constitutivos, con el fin de restablecer su buen estado de funcionamiento, respetando las recomendaciones técnicas de los fabricantes y las normas de seguridad vigentes.

• Aplicar los procedimientos internos de gestión de residuos, manipulación de fluidos y almacenamiento de baterías de bicicletas y vehículos de movilidad sostenible, respetando la normativa medioambiental y los protocolos de seguridad, con el fin de limitar el impacto ecológico de las intervenciones y garantizar la protección de las personas y del medio ambiente.

• Entregar a los clientes sus bicicletas o vehículos de movilidad sostenible reparados, explicándoles la factura para que comprendan las intervenciones realizadas, y asesorándoles sobre el uso y el mantenimiento de sus bicicletas o vehículos de movilidad y sus accesorios en función de la intensidad de uso, la práctica y el objetivo deportivo